| Q. マタニティウェアのサイズは、どのように選べばいいですか？ |
A.マタニティウエアは変化していくお腹の大きさに対応できるように作られています。基本的にマタニティウエアは妊娠前のサイズをお選びいただければ大丈夫です。各ブランドによって若干サイズが異なりますので、ブランド別サイズ表をご参照ください。
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| Q.丈詰めはしてもらえますか？ |
A.申し訳ありませんが、当店では丈詰めは行っておりません。
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| Q.ベビー服のサイズの選び方を教えてください
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A.各ブランドによってサイズが若干ことなりますので、サイズ表をご参照ください。
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| Q.買った商品のサイズが合わないのですが、交換できますか？
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A.せっかくご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合、原則的には返品・交換をいたします。ただし、一部返品・交換お受けできない商品もございますので、詳しくは返品・交換をご覧ください。
ご注文について
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| Q.パソコンが苦手なのですが、パソコン以外以外からは、注文はできますか？
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A.パソコンのご入力が苦手でもご安心ください。お電話、メールもしくはFAXでのご注文も受け付けております。詳しくは、電話・FAX注文をご参照ください。
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| Q. 注文後に、キャンセルはできますか？ |
A.商品発送前であればキャンセルは可能です。なるべく早くご連絡ください。発送後ですと、返品・交換となりますので、詳しくは返品・交換をご覧ください。
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| Q. 商品の取置きはできますか？ |
A.商品の取置きはご依頼がございましてから３日以内までならば可能です。1点物の商品が多いので、３日を過ぎてもご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
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| Q.SOLD OUTとなった商品の再入荷はありますか？ |
A. 大変申し訳ありませんが、当店では半年前に、そのシーズンの商品をメーカーにオーダーを入れているので、ベビー服、及びマタニティウェアなどの衣類は基本的にメーカーから再度取り寄せることはできません。
しかし、マザーズバッグやスリングなど、一部再入荷になる商品もございます。再入荷予定のある商品には「入荷待ち」と表示されておりますので、表示がある商品の入荷連絡ご希望の方は、お気軽にお問合せください。
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| Q. 商品が届きました。イメージと違うので、返品できますか？ |
A.商品の取置きはご依頼がございましてから３日以内までならば可能です。1点物の商品が多いので、３日を過ぎてもご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
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| Q.入荷予定の商品は予約できますか？ |
A.入荷予定時期が記載されております商品につきましては、事前にご予約可能となっております。ただし、「入荷未定」となっております商品のご予約は承っておりません。
ご予約は、あくまでも「仮予約」となっておりますためご注文を確定して
おりません。商品が入荷した時点でご連絡を差し上げておりますので、
入荷連絡ご希望の方は、各商品ページの「ご予約フォーム」より
ご予約の受付を行ってください。
お電話でのご予約は、０４５−６２２−０７５５（平日午前１０時-午後１７時まで）
※なお、記載しております入荷時期につきましては、あくまでも予定となっております。輸入商品のため、通関などの関係上、予定より入荷が前後することがございますので、予めご了承ください。
発送について
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| Q.今日注文したら、いつ届きますか？ |
A.当店での取り扱い商品は、全て在庫がございますので、即日発送可能です。お客さまのお住まいや、お支払い方法によって、発送のタイミングが異なります。通常、発送した日の翌日か翌々日にはお客さまにお届けできます。詳しくは、送料・配送をお読みください。
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Q.本当に届くか、不安です |
A.相手がわからないネットでのお買物は何かと不安かと思います。当店は、昭和４６年に設立した株式会社が運営しているネットショップですので、どうぞご安心ください。どんな人が店長なの？と不安な方は、ぜひ「当店について」をご覧ください。
また、大事なお客さまの商品は、業界最大手のヤマト運輸を利用しております。
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Q.自宅以外に、商品をプレゼントとして送ることはできますか？ |
A.はい、もちろん可能でございます。お買物カゴのページで、ご依頼主様とお届け先をご記入いただけるようになっております。
また、プレゼントとして大切な方へ贈り物をされる際は、確実にご希望お届け日に商品が到着するよう、お届けご希望日の５営業日までにご注文ください。
ラッピングをご希望の方はこちらをご覧いただき、お好きなラッピングをお選びください。
送料は、1万円以上のお買い上げで1箇所のお届け先まで送料無料となります。
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Q.荷物の配送状況を知りたいのですが、どうやって調べればいいですか？ |
A.当店では荷物を発送した段階でお客様に「発送確認メール」を送信しております。その際に「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたしますので、そちらの番号から荷物の追跡ができます。荷物の追跡はこちらのヤマト運輸荷物問い合わせでご確認いただけます。
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Q.事務所に直接行き、商品を購入できますか？ |
A.当店はインターネット通販事務所ですので、直接のご来店はご遠慮いただいております。何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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Q. メール便や定形外郵便での発送はできますか？
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| A.大変申し訳ありませんが、定形外郵便やメール便での発送は一切承っておりません。
お客様の送料のご負担の事を考えますと、送料は抑えられた方がよいことは私どもも、もちろん認識しております。
ただ、当店で取り扱っております商品は在庫限りで完売となるものが多く、万が一発送時の紛失や破損があった場合、せっかくお客さまにご注文いただきましたのに、交換商品をご用意できない場合がございます。
そのような場合、お客さまにご迷惑をかけてしまう恐れがございますので、大切なお荷物をお届けするためにも、全てヤマト運輸の宅配便で発送しております。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。
その他 |
Q.文字が小さくて、読みにくいです |
A.文字が小さすぎて、画面が見にくいという方は、ブラウザの設定を変更していただければ、文字サイズを大きくすることが可能です。
【INTERNET EXPLORERの場合】
メニューバーから「表示(V)」を選択して、さらにプルダウンで表示されたメニューから、「文字のサイズ(X)」を選択して変更することができます。
文字サイズは、「最大」「大」「中（これが標準）」「小」「最少」の5段階です。
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Q.取り扱っているブランドを、自分のショップでぜひ取り扱いたいのですが、卸は行っていますか？ |
A. 弊社商品の卸売りをご検討いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では、Rockin' Baby Slingスリング及び7 A.M Enfantフットマフの卸を行っております。それぞれ、取引条件が異なりますので、詳細をご確認ください。
※上記２ブランド以外の卸売りは一切行っておりません。他ブランドの仕入れなどに関するご質問をいただきましても、ご返答できかねますので、予めご了承ください。 |
| Q.スタッフの募集はしていますか？ |
A.残念ながら、ただ今スタッフの募集は行っておりません。 |
